做企业的老板,几乎都有过这种时候:制度定了又改,考核换了一套又一套,会开了无数个,员工该推诿还是推诿,该磨洋工还是磨洋工,人留不住,来一批走一批。你开始怀疑:是不是我定的制度还不够狠?
昊泽老师说句实话:团队的问题,从来不是制度问题,是"人"的问题。心不齐,什么制度都白搭。
先讲个故事。一条河上有一条船,船上坐了十个人,人人手里都有一把桨。可是这十个人,有的往前划,有的往后划,有的干脆把桨搭在船帮上看风景,还有两个在船舱里吵架。岸上的人喊:"你们倒是划啊!"船上的人回:"我们这不是在划吗?"——结果船在原地打转,半天没挪窝。
很多团队就是这样:不是没人,是劲没往一处使。老板一个人在前面拼命划,回头一看,后面的人各有各的心思。这不是多加几个制度能解决的,是"人"没有拧成一股绳。
我做了十几年企业教练,接过不少邯郸本地的企业和团队。有一家做连锁的,几十个门店,老板愁得不行——中层天天喊累,员工天天摸鱼,业绩上不去,人一批批地走。他问我是不是该把考核改得更细。我说先别改制度,先看看人。结果一聊,发现最大的问题根本不是考核松,是上下之间早就"断了话":中层不敢说真话,员工觉得"干多干少一个样",老板自己天天冲到一线补窟窿。制度改得再细,这颗心不齐,照样原地打转。
后来我们做的第一件事,不是上课,是把团队里那层"谁也不敢先开口"的隔阂破开,让话能说真了。心一松,很多事自己就好了。你会发现,走得稳的团队,都有一个共同点:成员之间不是"给多少钱干多少活"的关系,而是"公司好了我才好、先成就别人再成就自己"的一股劲。这股劲,光靠开会喊口号喊不出来,得有人下到团队里去,把每个人的心捋顺。
那怎么做?三条,你现在就能试:
第一,先看人,别看表。制度是给"人"用的,人不对,制度再细也是摆设。先把团队里每个人的性格、位置、状态摸清楚——谁适合冲,谁适合守,谁在赌气,谁在等靠要。
第二,把"你去做"换成"你怎么看"。很多员工不负责,是因为他从头到尾都是被命令的那个,从来没被问过一句"你怎么想"。你多问几次,他自己就会上心。
第三,内训要落到"关系"上,不是落到"口号"上。一次好的企业内训,不是听完热血三天,而是结束后,团队里那层隔阂真的薄了、话真的敢说了。团队凝聚力从来不是喊出来的,是"人被接住"之后,自然而然长出来的。
什么样的团队最该做一次企业内训?我给你三个信号:一是老板累成消防队长,啥都得亲自盯;二是员工之间互相看笑话、传小话,内耗比干活还费劲;三是人留不住,能干的一个接一个走。中了任何一条,先别急着加制度、加考核,先坐下来把"人"这事理一理。
在邯郸,润泽心理的企业内训做的就是这件事:不空喊凝聚力,而是把"人"的问题一个个理顺——责任心、内耗、心态、识人用人。先从一场免费的企业诊断开始,我们坐在一起,把你团队现在最卡的那件事聊清楚,值不值得做、怎么定制,聊完你心里就有数。
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团队的事、老板的事,先坐下来聊一次,聊清楚再决定做不做。
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